Konflikt- und Krisenbewältigung:
Grundsätzlich muss nicht jedes Problem, jeder Konflikt sofort gelöst werden. Aber es soll unter Beobachtung stehen, damit nichts wild wuchert und unerwünschte Formen annimmt.
Desweiteren sind die Fragen „Was kann ich ändern?“ und „Was muss ich akzeptieren?“ relevant, um deine Energien ressourcenschonend einzusetzen.
Gewaltfreie Kommunikation:
In angespannten Situationen der Krisen- und Konfliktbewältigung hat es sich bewährt, Emotionen nicht zu jeder Zeit ungehindert freien Lauf zu lassen.
Sich klar und eindeutig zu formulieren ist wichtig. Auch seine Emotionen schildern und beschreiben. Ohne jedoch aus dem Modus der Vorwürfe, Verurteilungen, Bewertungen und Schuldzuweisungen heraus zu agieren.
Hier hat sich die Gesprächstechnik der „Gewaltfreien Kommunikation“ seit Jahrzehnten in Beruf- und Privatleben bestens bewähren können.
Konflikte unbeschadet überstehen:
Die Entwicklung und der Ausgang eines Konfliktes kann grob in drei Kategorien unterschieden werden:
„Win-Win“, „Win-Lose“, „Lose-Lose“.
Die Eskalationsstufe im unteren Drittel zu halten („Win-Win“) sollte in jedem Konflikt das Ziel sein. Auch hierzu gibt es Vorgehensweisen, Instrumente und Techniken, die ich Dir gerne in unserer Zusammenarbeit vorstelle, vermittle und praktisch trainiere.